Условия и положения

• Для подтверждения бронирования требуется невозвращаемый депозит в размере 20% . Депозит можно внести основными кредитными картами.
• Оставшаяся сумма оплачивается в отеле при регистрации заезда или выезда наличными, картами M-Pesa, Visa, MasterCard или American Express.
• Все цены включают применимые налоги и сборы.

• Cancellation with more than 48 hours’ notice: your reservation will be cancelled, and you will receive a voucher for the full amount of your deposit, valid for 24 months from the date of your original booking. Blackout periods apply (see below).
• Cancellation with less than 48 hours’ notice: your deposit will be forfeited.
• Неявка: если вы не приедете в забронированную дату, ваше бронирование будет отменено, а ваш депозит аннулирован.
• Досрочный выезд: если вы уезжаете до забронированной даты выезда, за одну дополнительную ночь сверх количества проведенных ночей.
• Изменения: чтобы изменить или отменить бронирование, воспользуйтесь официальной ссылкой на бронирование и кодом, указанными в электронном письме с подтверждением.
• Периоды недоступности: рождественские и новогодние праздники не входят в действие ваучера и специального предложения.

• Время заезда: 14:00 – 20:00
• Время выезда: 08:00 – 10:00
• Ранний заезд или поздний выезд возможен при наличии возможности.

• Мы приветствуем детей всех возрастов.
• Семьям с детьми следует бронировать апартаменты, так как номера в башне не подходят для установки детских кроваток.
• Дополнительные кровати и детские кроватки доступны во время бронирования в зависимости от выбранного типа номера и оплачиваются согласно нашим онлайн-тарифам.

• Мы любим домашних животных, но, к сожалению, не можем их разместить.

• Гости должны проявлять уважение к территории лоджа, его персоналу и другим гостям.
• Гости несут ответственность за любой ущерб, причиненный во время их пребывания.
• Незаконное или деструктивное поведение может привести к немедленному прекращению проживания без возврата средств.

• Администрация отеля приложит все разумные усилия для предоставления зарезервированных услуг, как подтверждено.
• Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании или отменить бронирование в случае ненадлежащего поведения или проблем безопасности.
• Мы не можем нести ответственность за события, находящиеся вне нашего разумного контроля, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, сбои в работе рейсов, забастовки или неблагоприятные погодные условия.

• Администрация коттеджа не несет ответственности за потерю, кражу или повреждение личных вещей, если только они не хранятся в сейфе, предоставленном в номере.
• Гости несут ответственность за свое личное здоровье, безопасность и организацию поездки.
• Мы настоятельно рекомендуем всем гостям оформить комплексную туристическую страховку, включая покрытие отмены тура, медицинских расходов и несчастных случаев.

Мы уважаем вашу конфиденциальность. Персональные данные, предоставленные при бронировании, обрабатываются в соответствии с действующим законодательством и используются исключительно для оформления вашего бронирования. Данные никогда не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом, или для завершения бронирования.

These Terms & Conditions are governed by and construed in accordance with the laws of Kenya.

A Note on Families & Tranquility
Lonno Lodge warmly welcomes families and ensures that all our guests, including children, enjoy a pleasant and comfortable stay. At the same time, our lodge is appreciated for its tranquility and privacy. We kindly ask parents to ensure that children respect the comfort of other guests during their stay. Thank you for your understanding.