Allgemeine Geschäftsbedingungen

• eine Anzahlung von 20 % erforderlich, die nicht erstattet wird . Anzahlungen können mit gängigen Kreditkarten geleistet werden.
• Der Restbetrag ist beim Ein- oder Auschecken im Hotel in bar, per M-Pesa, Visa, MasterCard oder American Express zu entrichten .
• Alle Preise verstehen sich inklusive aller anfallenden Steuern und Gebühren.

• Cancellation with more than 48 hours’ notice: your reservation will be cancelled, and you will receive a voucher for the full amount of your deposit, valid for 24 months from the date of your original booking. Blackout periods apply (see below).
• Cancellation with less than 48 hours’ notice: your deposit will be forfeited.
• Nichterscheinen: Sollten Sie am reservierten Datum nicht erscheinen, wird Ihre Reservierung storniert und Ihre Anzahlung verfällt.
• Vorzeitige Abreise : Sollten Sie vor dem reservierten Abreisedatum abreisen, wird Ihnen eine zusätzliche Übernachtung in Rechnung gestellt.
• Änderungen: Um eine Reservierung zu ändern oder zu stornieren, verwenden Sie bitte den offiziellen Buchungslink und den Code, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden.
• Ausgeschlossensind die Weihnachts- und Neujahrsfeiertage sowie Gutscheine und Sonderangebote.

• Check-in-Zeit: 14:00 – 20:00
• Auscheckzeit: 08:00 – 10:00
• Ein früherer Check-in oder späterer Check-out kann je nach Verfügbarkeit arrangiert werden.

• Kinder jeden Alters sind willkommen.
• Familien mit Kindern müssen eine Suite reservieren , da die Tower Rooms nicht für Babybetten geeignet sind .
• Zustellbetten und Babybetten sind je nach gewähltem Zimmertyp während des Buchungsvorgangs verfügbar und werden gemäß unseren Online-Tarifen berechnet.

• Wir lieben Haustiere, können sie aber leider nicht aufnehmen.

• Von den Gästen wird erwartet, dass sie das Anwesen der Lodge, die Mitarbeiter und die anderen Gäste respektieren.
• Die Gäste haften für alle Schäden, die während ihres Aufenthalts entstehen.
• Rechtswidriges oder störendes Verhalten kann zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts ohne Rückerstattung führen.

• Die Lodge wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, die reservierten Leistungen wie bestätigt zu erbringen.
• Wir behalten uns das Recht vor, im Falle von Fehlverhalten oder Sicherheitsbedenken die Dienstleistung zu verweigern oder eine Reservierung zu stornieren.
• Für Ereignisse, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, können wir keine Haftung übernehmen. Dazu gehören unter anderem Naturereignisse, Flugausfälle, Streiks oder widrige Wetterbedingungen.

• Die Lodge übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von persönlichen Gegenständen, es sei denn, diese werden im bereitgestellten Zimmersafe aufbewahrt.
• Die Gäste sind für ihre persönliche Gesundheit, Sicherheit und Reisevorbereitungen selbst verantwortlich.
• Wir empfehlen allen Gästen dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, die auch Stornierungen, Krankheit und Unfälle abdeckt.

Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Ihre im Buchungsprozess angegebenen personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Gesetzen verarbeitet und ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Reservierung verwendet. Ihre Daten werden niemals an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder zur Abwicklung Ihrer Buchung erforderlich.

These Terms & Conditions are governed by and construed in accordance with the laws of Kenya.

A Note on Families & Tranquility
Lonno Lodge warmly welcomes families and ensures that all our guests, including children, enjoy a pleasant and comfortable stay. At the same time, our lodge is appreciated for its tranquility and privacy. We kindly ask parents to ensure that children respect the comfort of other guests during their stay. Thank you for your understanding.