Termini e condizioni

• Per confermare la prenotazione è richiesto un deposito non rimborsabile del 20% . Il pagamento del deposito può essere effettuato tramite le principali carte di credito.
• Il saldo dovrà essere pagato in hotel al momento del check-in o del check-out, in contanti, tramite M-Pesa, Visa, MasterCard o American Express.
• Tutte le tariffe sono comprensive di tasse e oneri applicabili.

• Cancellation with more than 48 hours’ notice: your reservation will be cancelled, and you will receive a voucher for the full amount of your deposit, valid for 24 months from the date of your original booking. Blackout periods apply (see below).
• Cancellation with less than 48 hours’ notice: your deposit will be forfeited.
• Mancata presentazione: se non ti presenti nella data prenotata, la tua prenotazione verrà annullata e il deposito verrà perso.
• Partenza anticipata : in caso di partenza anticipata rispetto alla data prenotata, verrà addebitata una notte aggiuntiva oltre a quelle già trascorse.
• Modifiche: per modificare o annullare una prenotazione, utilizzare il link e il codice di prenotazione ufficiali forniti nell'e-mail di conferma.
• Periodi di blackout: le festività natalizie e di Capodanno sono escluse dalla validità dei voucher e delle offerte speciali.

• Orario di check-in: 14:00 – 20:00
• Orario di check-out: 08:00 – 10:00
• È possibile organizzare il check-in anticipato o il check-out posticipato, in base alla disponibilità.

• Sono benvenuti i bambini di tutte le età.
• Le famiglie con bambini devono prenotare una suite, poiché le camere Tower non sono adatte alle culle.
• Letti supplementari e culle sono disponibili durante la prenotazione, a seconda della tipologia di camera selezionata, e il loro costo è calcolato in base alle nostre tariffe online.

• Amiamo gli animali domestici, ma purtroppo non possiamo ospitarli.

• Gli ospiti sono tenuti a rispettare la proprietà del lodge, il suo personale e gli altri ospiti.
• Gli ospiti sono responsabili di eventuali danni causati durante il loro soggiorno.
• Comportamenti illeciti o molesti possono comportare l'immediata interruzione del soggiorno senza alcun rimborso.

• Il lodge farà ogni ragionevole sforzo per fornire i servizi prenotati come confermato.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio o di annullare una prenotazione in caso di cattiva condotta o problemi di sicurezza.
• Non possiamo accettare alcuna responsabilità per eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali, interruzioni dei voli, scioperi o condizioni meteorologiche avverse.

• Il lodge non è responsabile per eventuali smarrimenti, furti o danni agli effetti personali, a meno che non siano conservati nella cassaforte in camera.
• Gli ospiti sono responsabili della propria salute personale, della propria sicurezza e dell'organizzazione del viaggio.
• Consigliamo vivamente a tutti gli ospiti di stipulare un'assicurazione di viaggio completa, che comprenda la copertura per cancellazioni, spese sanitarie e incidenti.

Rispettiamo la tua privacy. I dati personali forniti durante la procedura di prenotazione sono trattati in conformità con le leggi applicabili e utilizzati esclusivamente per elaborare la tua prenotazione. I dati non vengono mai condivisi con terze parti, salvo nei casi previsti dalla legge o per completare la prenotazione.

These Terms & Conditions are governed by and construed in accordance with the laws of Kenya.

A Note on Families & Tranquility
Lonno Lodge warmly welcomes families and ensures that all our guests, including children, enjoy a pleasant and comfortable stay. At the same time, our lodge is appreciated for its tranquility and privacy. We kindly ask parents to ensure that children respect the comfort of other guests during their stay. Thank you for your understanding.